Відгуки про компанію ТОВ "Термоізол-К"

• Коментар продавця14.03.2019

  Дякуємо за замовлення!

Рекомендую! Отличный продавец. Отличный товар!

Дякую, зв'язалися швидко, в той же день аідправили. Якістю товару задоволена.

Спасибо. Коврик пришол очень быстро. Ребенку нравится. Супер

Дуже терміново був потрібен подарунок. Представник компанії подзвонив майже відразу після замовлення. Відправили в той же день. Якість дуже класна, і такі гарні яскраві кольори! Тим більше, що як виявилося, вироблено в Україні, а для мене це важливо! Дякую, буду звертатися ще.

Спасибо,товар получила быстро,качеством довольная,буду обязательно еще заказывать!!!

Спасибо за доставку , хорошее качество

Категорически не рекомедую! После заказа и полной предоплаты с нетерпением ждала посылки. Когда забрала, меня ждало полное разочароние. Прислали пазлы другого цвета (не те, что заявлены в описании), и еще и меньшей толщины (толщина 12 пазлов 10,5 вместо 12 см). Я уже не говорю о запахе, который был после открытия упаковки (но он ушел после мытья с мылом и сушки на балконе, по этому его во внимание не берем). Когда я предьявила жалобу продавцу, он 4 дня разбирал мою жалобу, а потом ответил, что виноват их зав. складом, мол отправили не те пазлы. Когда я попросила вернуть мне разницу денег (цена за комплект пазлов такой толщины, как мне прислали приблезительно 500-520 грн), продавец заявил, что я занимаюсь вымагательством и пожелал хорошего дня. Буду обращаться в общество по защите прав потребителей.

• Коментар продавця18.02.2019

  1. Ви замовили пазли в наборі 12 шт. в яких пазли різних кольорів, Вас чомусь не влаштовував саме червоний колір, який на Вашу думку, не такий червоний як Вам хотілося, чи бачилося. Ця претензія зовсім незрозуміла, тому що кожен має різні електронні пристрої які передають кольори при перегляді фото в інтернеті.
  2. Товщина матеріалів вимірюється мікрометром, а не лінійкою, крім того Вам було надано пояснення, що згідно норм ТУ у цих матеріалів при виробництві допускається похибка +-2 мм, тому виріб відповідає заявленим технічним параметрам.
  3. EVA після розпакування термічного пакування має запах, який вивітрюється протягом одного дня, ті хто купує вироби з цього матеріалу знають про це і тому претензій не надходить.
  4. Вам запропонували повернути товар, якщо він Вас не влаштовує, але Ви почали шантажувати компанію вимагаючи 20% від вартості товару, відразу скинувшу номер банківської карти. Не зважаючи на все, компанія щоб залагодити ситуацію, запропоновула Вам таки виплатити компенсацію у розмірі 10 % від вартості товару - щоб згладити вваше безпідставне невдоволення, али Ви почали вимагати 15%. Коли Вам відмовили та запропонували повернути товар за наш рахунок, Ви написали, що товар вже використовується та Ви його не можете повернути і написали, що або ми Вам сплачуємо 20% від вартості товару або Ви напишете негативний відгук на prom.ua. Данні дії ми розцінюємо як шантаж тому відмовили, та отримали у відповідь погрози.

• Коментар продавця19.02.2019

  В зв'язку з тим, що клієнт не може повернути товар належної якості, який був у використанні та піддався пранню з використанням миючих засобів, та не може бути корректно перевірений на відповідність первинній якості, яка була при відправленні. Ми вирішили компенсувати клієнту 94 грн. що складає 15% від вартості отриманного товару, які були відправленні на номер карткового рахунку який клієнт вказав у повідомленнях у вайбері.
  Ми звісно приносимо вибачення за те, що наш червоний колір не відповідає вимогам клієнта та будемо працювати над тим щоб виправити цю прикру ситуацію.

• Марина19.02.2019

  После этого комментария вернули 15 процентов стоимости на карту, при этом даже не извинились, кинули подачку, что бы мне рот закрыть. Далеко еще до европейских рыночных отношений...

• Марина19.02.2019

  По поводу красного цвета, который якобы не такой, как мне хочется, то его вообще нет в упаковке, вместо него прислали светло-зеленый, фото подтверждение было отправлено продавцу.
  По поводу разницы в толщине, продавец признал, что это их вина, что отравили пазлы другой толщины, это есть в истории переписки.
  В общем, если обратится в суд, то можно компенсировать не только материальный, а и моральный ущерб! Таких продавцов надо наказывать!

• Коментар продавця19.02.2019

  Шановна Марина,
  1. товар Вам було відправленно своєчасно, в день коли Ви його замовили. У відгуку Ви написали, що "зазаз выполнен невовремя" - даний відгук невідповідає дійсності.
  2. з приводу можливих непорозумінь, нам дійсно дуже прикро за цей випадок, тому Вам було надано компенсацію яку Ви озвучили, та отримали на Ваш картковий рахунок.
  З нашого боку були виконані всі вимоги озвучені з Вашої сторони у повному обсязі.
  Вибачте, але ми свої зобов'язання перед Вами виконали у повному обсязі.
  У нашої компанії за кілька років роботи на prom.ua немає негативних відгуків, свої зобов'язання перед клієнтами ми виконуємо вчасно та якісно, що можуть підтвердити відгуки наших клієнтів.
  Нам неприємно читати ваші образливі коментарі, та постійні погрози у вайбері, тому ми припиняємо із Вами будь яке спілкування по даному випадку, та бажаємо вдалих покупок та гарного настрою.